Efektywne planowanie i optymalizacja pracy ekip terenowych
Dzięki 4mPOWER FSM możesz zlecać pracę i zarządzać pracownikami działającymi w terenie. Aplikacja mobilna umożliwia ekipom wgląd w zadania oraz raportowanie statusu ich realizacji. Zautomatyzowana obsługa procesu świadczenia usług w terenie zapewnia realizację większej ilości zleceń tą samą ekipą i podwyższenie jakość.
Intuicyjne planowanie prac dzięki prostej
w obsłudze aplikacji webowej
Planuj według harmonogramu lub dodawaj zdania “ad-hoc”. Przydzielaj zasoby najlepiej spełniające oczekiwania klientów, uwzględniając specyficzne cechy poszczególnych procesów i zadań. Kontroluj zlecenie objęte umowami SLA.
Zarzadzanie zasobami ludzkimi i flotą
4mPOWER FSM to źródło wiedzy o zasobach firmy. Dzięki systemowi uzyskasz szybki wgląd w dane pracowników oraz ich kompetencje, potrzebny sprzęt, ewidencje czasu pracy i zrealizowane usługi. Rejestr pojazdów to nie tylko dane o flocie ale np. informacje o przeglądach samochodów, kończących się ubezpieczeniach.
Łatwa komunikacja z ekipami terenowymi
Bądź na bieżąco niezależnie od miejsca i czasu. Aplikacja mobilna na urządzeniach ekip terenowych przesyła na bieżąco informacje o statusie realizacji usług. Załączanie zdjęć i notatek do wykonanych zadań to przydatne opcje wpływające na standaryzacje i podwyższenia obsługi klienta.
Szybkie raportowanie realizacji prac
Koniec długiego przygotowywania raportów dla zarządu, działu operacji czy księgowości. 4mPOWER umożliwia proste generowanie zestawień z podziałem na pracowników, regiony, flotę, klientów czy usługi. Ponadto dostarcza zaawansowane analizy różnić rozliczeniowych.
Obsługa dokumentów i billingu
4mPOWER FSM to szybka realizacja rozliczeń dzięki zaawansowanemu systemowi billingowemu zintegrowanymi z systemami klienta. Zarządzaj w łatwy sposób dokumentami potrzebnymi do realizacji zadań. Edytuj szablony, generuj i wysyłaj dokumenty do klienta.
Optymalizacja i planowanie tras
Dzięki optymalizatorowi tras dobierzesz najszybsze trasy dla Twoich kierowców. Szybkie planowanie optymalnych tras to redukcja kosztów utrzymania floty i lepsza obsługa klienta.
Łatwa komunikacja z ekipami terenowymi
Bądź na bieżąco niezależnie od miejsca i czasu. Aplikacja mobilna na urządzeniach ekip terenowych przesyła na bieżąco informacje o statusie realizacji usług. Załączanie zdjęć i notatek do wykonanych zadań to przydatne opcje wpływające na standaryzacje i podwyższenia obsługi klienta.
Szybkie raportowanie realizacji prac
Koniec długiego przygotowywania raportów dla zarządu, działu operacji czy księgowości. 4mPOWER umożliwia proste generowanie zestawień z podziałem na pracowników, regiony, flotę, klientów czy usługi. Ponadto dostarcza zaawansowane analizy różnić rozliczeniowych.
Obsługa dokumentów i billingu
4mPOWER FSM to szybka realizacja rozliczeń dzięki zaawansowanemu systemowi billingowemu zintegrowanymi z systemami klienta. Zarządzaj w łatwy sposób dokumentami potrzebnymi do realizacji zadań. Edytuj szablony, generuj i wysyłaj dokumenty do klienta.
Optymalizacja i planowanie tras
Dzięki optymalizatorowi tras dobierzesz najszybsze trasy dla Twoich kierowców. Szybkie planowanie optymalnych tras to redukcja kosztów utrzymania floty i lepsza obsługa klienta.
Szybkie planowanie i przydzielanie zadań
Przyjęcie zgłoszenie od klienta
Dyspozytor otrzymuje zgłoszenie i wprowadza je do systemu
Przypisanie zadania przez system
Zadanie zostaje przydzielone pracownikowi według algorytmu i trafia do jego harmonogramu
Realizacja zadania
Pracownik wykonuje zadanie w oparciu o wytyczne w systemie mobilnym, przekazuje informacje z aplikacji mobilnej do aplikacji menedżerskiej.
Kontrola realizacji
Manager dzięki systemowi ma wgląd we wszystkie statusy prac. Sprawdza skuteczność wykorzystania zasobów i generuje raport dla zarządu.
Przykłady branż wykorzystujących 4mPOWER FSM
CASE STUDY - BRANŻA BUDOWLANA
SEMMERLOCK Stein+DesignFirma– Semmerlock, wiodący producent koski brukowej.
Wyzwanie – Inwentaryzacja 5000 POS u dystrybutorów.
Rozwiązanie – Uruchomienie systemu ankiet wraz z dokumentacją zdjęciową w celu inwentaryzacji materiałów POS. Dzięki systemowi dla przedstawicieli techniczno-handlowych każdy ekspozytor został zweryfikowany, oznaczony stemplem GPS oraz otrzymał kod kreskowy.
„Dzięki systemowi 4mPOWER FSM mogliśmy zweryfikować rzeczywistą liczbę ekspozytorów pracujących na rynku, ustalić plan działania oparty na rzeczywistych danych, poprawiać wizualizacje sprzedaży, ustalić budżety oraz zoptymalizować koszty” Jarosław Paruzel – Managing Director, Semmelrock Stein